第1章 調査の進め方

「請求書が支払われていない」という問い合わせを受けたときの調べ方を扱います。症状を3つに分け、明細の一覧で確かめる項目の順序を決めます。期日の規則は第1巻第4章、パラメータの意味は第2巻第2章で説明済みのため、ここでは規則を使って原因を絞る手順に集中します。